「本当に本物かどうか」疑われて アカウントが一時停止になってしまいました

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こんにちは。竹内です。久しぶりの更新になってしまいました。ビジネスが好調でバタバタしてしてました。暇ですることなくボケーッとしてる毎日より、仕事していたほうが毎日が楽しいし、自分にはあってるなと思います。

質問をいただいたので、回答していきますね。

竹内様

いつもブログ楽しく拝見させて頂いています。もしお分りでしたら教えて頂きたいのですが、、、、、

いくつかの商品をeBeyや直接取引で仕入れており、その商品が「本当に本物かどうか」疑われて
アカウントが一時停止になってしまいました。

購入履歴、レシート等アマゾンに提出した所、「仕入先が正規品を仕入れていることがわかる資料」を
提出するよう言われて、途方に暮れております、、、、、、

eBeyや直接取引の相手がそんな「正規品を仕入れていることを証明する資料」を持ち合わせている可能性は
かなり低いでしょうし、何か良い解決案をご存知でしたら教えて頂けますと幸いです。

お忙しいかとは思いますが、お返事頂けますと大変助かります。

こうした内容は、過去にきたことがあります。文面としては、下記の内容になると思います。

当サイトでは、購入者様および出品者様に信頼されるマーケットプレイスを維持するため、購入者様よ り商品のコンディションや真贋に関するご連絡を確認した際は、速やかに対応を行っております。

■出品者様にご対応いただくこと

本商品の出品再開をご希望の場合は、このメールに返信する形で以下の資料をご提示ください。

・問題の種類に商品の真贋に関するご連絡が含まれている場合

6ヶ月以内に発行された商品の注文書、領収書または請求書の写し. (該当期間の販売数との整合性が取れているもの)
代理店、仕入先の連絡先情報(名称、電話番号、住所、Web URLなど
その他追加情報

ご提出いただく書類に関しては、曖昧な部分がないもの(価格に関する情報は非表示でも可)をご用意 いただき、pdf, jpg, png, gif 形式のいずれかでお送りください。

出品者様からご提示いただいた代理店または仕入先の連絡情報は、厳重に取り扱われますのでご安心く ださい。当サイトではお客様情報の機密性維持に常に努めております。

・問題の種類に商品の真贋に関するご連絡が含まれていない場合

ご連絡の原因となった問題の説明
問題を解決しかつ今後同じような問題を発生させないために取った手順の説明
その他追加情報

■今後の流れ

出品者様よりお送りいただいた改善策について内容を確認の上、1営業日以内に当サイトよりご連絡いた します。ご連絡する際、追加の詳細情報や改善策の再提出を依頼することがございますのでご了承くだ さい。出品者様の資料または改善策が発生した問題に対して適切なものであった場合には、速やかに出 品を再開いたします。

出品者様の商品についてさらに問題に関するご連絡が寄せられた場合には、直ちにアカウントを閉鎖さ せていただくことがございますので、ご留意ください。

■さらに詳しく知るには

当サイトでの出品は、出品者様の自己責任の下で合法かつ当サイトの規約を遵守しているか随時ご確認 のうえ行っていただく必要があります。さらに詳しく知るには、セラーセントラルのヘルプページにて 「出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項」「商品登録ルール」「コンディションガイドライ ン」を検索してご確認ください。

当Eメールの内容に関するご不明点は、直接返信を行う形でご連絡ください。出品操作に関するご不明 な点がございましたら、テクニカルサポートまでご連絡ください。

Amazonマーケットプレイスをご利用いただき、ありがとうございました。

Seller Performance Team

対処方法としては、アマゾンからの対応方法に沿う形での返信になります。購入先のレシートを提出するわけですが、ebayやペイパルで決済した画像キャプチャなどは、おそらく信用されません。

信用してもらうためには、セラーが仕入れている代理店からの購入証明書(インボイス)を取得して、自身が購入したセラーと、インボイスを照合してもらい、正規に輸入している商品ということを証明しないとなりません。

しかし、ebayセラーがそこまでするとは思いませんので、購入証明書を提出することになると思います。

提出できるものはなるべくすべて提出して欲しいのと、おそらくですが、アマゾンからの返答は、

この商品だけ出品停止

になるとおもいます。

過去数回同じようなことを繰り返しおこなっていると、反省や改善のしないセラーとしてみなさ、アカウント閉鎖になると思います。具体的に何回とは決まっていませんが、世間一般的な回数で停止になるはずです。

今できることとしては、返信をおこない提出できる書類はすべて提出をする、これに限ります。


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