● サロンのリピート率をあげる接客方法とは?

こんにちは。竹内です。店舗をもって運営されている人向けの記事です。

昨日、美容室に数カ月ぶりに行ってきました。約4カ月ぶりです。(笑)私の通ってる美容室は、5年以上になります。

飲食をしていたこともあり、接客に自然と目がいってしまいます。

通ってるサロンは、都内でも人気の美容室で、ヘア雑誌やセミナー講師、ヘアワックスなどの商品開発など、担当してくれている美容師さんは、人気者です。

リピート率も高いお店だと思います。

リピート率を高めるためには、来店いただくお客様の話しを覚えておくのが大切です。

4カ月ぶりにいったのですが、驚いたことにその時に、山梨の金運神社に行く話しをしていたのですが、「金運神社どうでしたか?」という話しをサラッとしてくれました。

しかも担当美容師ではなく、スタッフからです。

4カ月も前の話しの内容ですし、毎日いろいろなお客様が来店されいるのに、覚えているはずなんて当然ないわけです。

必ずいくといろいろなところを見てしまうので、どういう風に覚えているかはすぐにわかってしまいます。

お金があればできることがたくさんありますけど、お金をかけないでやるノウハウにこそ、価値があると思います。

美容室に限らず、サロン系、飲食店など店舗を持っている方は、必見ですよー

どういう風にされているかを今日、18時半のメルマガで解説したいと思います。

 


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